Procon de Juiz de Fora amplia canais de atendimento online durante a pandemia

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Procon de Juiz de Fora amplia canais de atendimento online — Foto: Prefeitura de Juiz de Fora/Divulgação

Durante o período de isolamento social, a Agência de Proteção e Defesa do Consumidor de Juiz de Fora (Procon/JF) ampliou seus canais de atendimento online. Além da plataforma do consumidor, o órgão agora disponibiliza contato por aplicativos de mensagens diretas.

Desde quarta-feira (24), os consumidores podem enviar informações e denúncias por meio do aplicativo WhatsApp, pelo número (32) 98463-2687.

O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

Os atendimentos também são realizados pelos telefones (32) 3690-7610 e (32) 3690-7611.

O Procon/JF ressalta que não serão recebidas ligações feitas para o número destinado ao WhatsApp.

Além disso, o contato também pode ser feito pelo Facebook e Instagram do órgão.

Para realizar as denúncias pelos meios citados, é necessário informar o estabelecimento, endereço, produto e a irregularidade.

Uma outra orientação do Procon/JF é que somente a plataforma do consumidor deve ser usada para registro de reclamações, já que a mesma garante o contato com o fornecedor.

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